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Ideas sobre operación, IA aplicada y trabajo con clientes.Ideas on operations, applied AI, and client work.
El contexto del cliente no debería vivir en una cabeza
Cuando la historia de un cliente vive en la memoria de una persona, se va con ella. Por que el contexto pertenece a un registro compartido con permisos.
LeerQué ve el cliente en su portal y qué no
Un portal de cliente util enseña propuestas, facturas y proyectos; nunca el comentario interno del equipo. La confianza nace de esa frontera clara.
LeerUn asistente que propone y una persona que aprueba
La IA util en un CRM no es la que actua sola, sino la que prepara el trabajo para que una persona lo revise y apruebe. Por que propose-approve-execute.
LeerDe la propuesta al cobro sin cambiar de sistema
Cuando la propuesta, la entrega y la factura viven en herramientas distintas, cada dato se vuelve a teclear. Qué cambia al compartir un contexto.
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